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♡설연휴 휴무 안내♡

작성자 투엔티투(ip:)

작성일 2020-01-15

조회 273

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내용

안녕하세요 투엔티투입니다.


설연휴 휴무 : 1월 23일(목) ~ 1월 28일(화)

연휴 이전 택배수령 마지막 출고일 :21일(화)

연휴이후 택배수령 마지막 출고일 : 22일(수) *가까운지역의 경우 연휴전 수령가능/이외지역 28일(화)수령가능

22일(수) 오전근무



29일(수)부터 정상운영되며 입고되는대로 결제순차 발송됩니다.

연휴이후로는 시즌오프기간으로 상품입고가 지연되거나 품절되는 등 문제가 있을 수 있으니

양해부탁드리며, 거래처측에서 확인하는대로 해당사항들은 문자안내 드릴 예정입니다.



당일출고 카테고리에 있는 제품들을 제외한 모든 제품들은 당일출고가 어려우며

제품마다 거래처가 모두 다르며 매일매일 거래처측 상황이 다르기때문에 상품준비기간이 모두 다를 수 있습니다.

연휴 이전이후로는 주문량이 폭주하기때문에

평균 1-7일 정도 상품준비기간이 소요되므로 기간을 넉넉하게 잡고 구매해주시거나,

급한 주문건은 1-2주전에 결제 부탁드립니다.

휴무이전이후에는 모든 직원이 상품출고를 위해 총 동원하고 있어

상담이 어려울수 있으니 빠른출고를 위해 가급적 상담은 자제해주시고

급하신 상담건은 전화상담 부탁드립니다






[입고지연 발송건]

2월초입고되는 입고지연 제품과 같이 구매해주실경우 미리 공지해두고 판매하였기때문에

고객님들께서 미리 확인하신것으로 간주하여 7일이 지난 후라도 무료부분배송은 되지않으며

나머지 입고된 제품들 또한 입고지연제품이 입고된 후 같이 발송처리 되므로

따로 결제해주시거나 추가배송비 2500원 입금후 고객센터나 게시판에 문의부탁드립니다.


또한 기존 휴무기간이전에는 상품준비기간이 7일이상 지연되지않더라도 임의로 입고된 제품들은

무료부분배송을 도와드렸었으나, 이후 반품이나 교환건에 대하여 배송비부분으로 고객님들과 마찰이 많아

올해부터는 휴무기간전 상품준비기간(7일)이전에 무료부분배송을 도와드리지 않으므로

휴무기간 이전에 입고된 제품먼저 부분배송받아보시길 원하시는 고객님들께서는

미리 저희측에 문의주시기 바랍니다.




[휴무기간동안의 업무처리]

해당기간동안의

상품취소 / 환불 / 반품 및 교환/ 게시판답변 / 카톡상담 및 전화상담 / 상품출고는

진행되지않으며 휴무 이후인 평일부터 정상진행되며

상품취소,환불,반품및교환은 순차진행되며 연휴이후 밀려있는 업무량으로 인해

조금 지연될 수 있으니 조금만 양해부탁드립니다



[휴무기간동안의 반품 및 교환]

반품 및 교환은 공지사항 확인후 반품및교환신청 게시판에 양식서 작성후

답변확인없이 바로 대한통운에 수거신청을 직접 해주시고

상품을 보내주시기 바랍니다.

오배송이나 불량상품의 경우 게시판이나 카톡에 사진첨부를 먼저 꼭 해주시고

양식서 작성해주신뒤 상품을 보내주셔야 합니다. (답변이 없어도 보내주신 날짜로 확인)

반품이나 교환이 어려운 상품들은 보내주실 경우 반송처리되므로

공지사항에 반품및교환불가 항목 체크부탁드립니다.





설연휴 잘보내시고 예쁜 봄신상으로 찾아뵙도록 하겠습니다.

항상감사드립니다.

즐거운 연말 보내시기 바랍니다

감사합니다♡

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